Les bases d’une bonne stratégie digitale

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Cette période exceptionnelle que nous traversons nous a donné beaucoup de leçons, notamment dans la manière de faire du business. Et oui, l’année 2020 aura duré 34 mois (du moins en ressenti), et on a tous été heureux qu’elle se termine. Mais, ce temps passé à la maison ou en confinement nous aura quand même permis de tirer des enseignements de la conjoncture qui nous a tous frappés. 

 

  • Premier bilan : avant la crise, le digital était fortement conseillé voire impératif pour la survie d’une entreprise.
  • Deuxième bilan : à la sortie de cette crise, le digital est indispensable à la survie d’une entreprise à l’époque contemporaine. 

 

Vous l’aurez compris, adopter une bonne stratégie digitale est devenu absolument impératif pour un business quel qu’il soit, car la majeure partie des activités mondiales sont désormais digitalisées : presque tout se passe en ligne.
Autre problème, comment se démarquer de son voisin dans ce cas, si tout le monde est présent sur internet ? 

 

Nous avons décidé de vous livrer tous nos conseils à travers cet article. C’est l’heure de vérité!

 

Qu’appelle-t-on stratégie digitale ? 

 

La stratégie digitale englobe toutes les mesures prises et outils utilisés pour augmenter la visibilité, la notoriété ainsi que l’attractivité de son entreprise en ligne. 

Elle doit porter sur des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, réalistes, temporellement définis) et définir des besoins web bien précis tels que la notoriété, le développement e-commerce, la fidélisation client, l’acquisition… Enfin, la stratégie digitale doit également et impérativement définir les canaux via lesquels l’entreprise souhaite communiquer, par exemple : les réseaux sociaux, l’emailing, le site internet ou encore le blog. 

 

 

Utiliser les bons canaux de communication afin d’optimiser sa stratégie digitale  

 

Pour réaliser une stratégie digitale optimale, il faut au préalable définir les canaux de communication les plus adéquats pour sa marque. Mais, comment le savoir? C’est simple, tout dépendra du public visé, du message que l’on a à faire passer ainsi que du budget que l’on souhaite injecter dans sa stratégie en ligne. 

 

network stratégie digitale

 

Les réseaux sociaux 

 

Nous ne pouvons pas imaginer une stratégie digitale optimisée sans l’utilisation des réseaux sociaux. Nous parlons bien de Linkedin, Facebook, Instagram, Twitter ou encore Snapchat, ces plateformes sont devenus de véritables vecteurs de publicité. Que ce soit par le biais d’influenceurs ou par l’achat d’espaces publicitaires (stratégie de référencement payant), les réseaux sociaux sont le porte-parole d’un grand nombre d’entreprises ainsi que de personnalités. Ils sont essentiels pour l’augmentation de la notoriété d’une marque, la fidélisation client ou encore pour son image.

Ils peuvent être utilisés à titre gratuits -si l’entreprise souhaite juste nourrir son profil quotidiennement et se créer une communauté à l’aide d’outils fournis par les différentes plateformes- ou à titre payant, si l’entreprise décide d’injecter un budget dédié à l’achat d’espaces publicitaires via LinkedIn Ads, Facebook Ads ou encore Instagram Ads. La dernière solution s’inscrit dans une stratégie de référencement payant plus communément appelée stratégie SEA (Search Engine Advertising).

 

Le coût de la publicité sur les réseaux n’est pas fixe, et dépend tout simplement du budget que l’on détermine nous-même. Selon le montant que l’on souhaite injecter et les objectifs que l’on définit, les plateformes s’occupent elles-mêmes de gérer notre visibilité en ligne. De même que si l’on passe par un influenceur ou une influenceuse, il ou elle aura ses propres tarifs selon le type de collaboration demandé. Pour les gros influenceurs, cela peut aller jusqu’à 5 000€ par post sponsorisé, voire plus. 

 

Le site internet 

 

En 2020, il est quasiment impensable pour une entreprise de ne pas avoir de site internet, car aujourd’hui presque toutes les marques sont présentes en ligne. Que ce soit uniquement à travers un simple site vitrine, ou par le biais d’un site sur-mesure comprenant un grand nombre d’interactions avec les utilisateurs, presque toutes les entreprises quelles qu’elles soient disposent de leur interface sur internet. 

Le site web permet aux marques de présenter leur activité, leur histoire (ce qui s’inscrit dans une stratégie de brand content), ou encore leurs produits dans le cas d’un site e-commerce. 

A noter qu’il est aussi important d’adopter une bonne stratégie d’UX/UI pour le site internet que l’on crée. 

 

  • Qu’est-ce que l’UX/UI ?

 

L’UX qui signifie User Experience Design renvoie à la qualité de l’expérience utilisateur sur une interface numérique tel qu’un site internet ou une application mobile. A ne pas confondre avec l’UI (User Interface) qui désigne le dispositif matériel ou logiciel qui permet à un usager d’interagir avec un produit informatique. Le plus souvent, l’UI est la partie qui est gérée par les web développeurs. 

Une bonne stratégie d’UX doit se concentrer sur l’identité et les besoins des utilisateurs afin de pouvoir créer les parcours les plus fluides et efficaces possibles. 

 

Le blog 

 

Les entreprises se lancent de plus en plus dans la création de leur propre blog, mais pourquoi? 

Tout d’abord, cette interface leur apporte plusieurs avantages, à commencer par un espace où elles peuvent s’exprimer et publier leur propre actualité. Plus une entreprise propose du contenu en ligne, plus le trafic sur son site internet a des chances d’être stimulé. On peut dire que le blog s’inscrit dans une stratégie de community management en quelques sortes.

Le blog constitue un outil qui va permettre de rendre l’entreprise plus vivante, active et augmente également l’interaction et l’expérience client.  Ensuite, l’optimisation du contenu rédactionnel à travers le blog va permettre aux entreprises d’optimiser leur référencement naturel (SEO) via les moteurs de recherches, et donc gagner en notoriété en apparaissant en tête des listes grâce à l’utilisation de bons mots clés. Le SEO est également à utiliser lors de la création de contenu des pages de son site web.

 

  • Qu’est ce que le SEO ? 

 

Le SEO ou Search Engine Optimisation constitue l’ensemble des techniques visant à améliorer la position d’un site web sur les pages de moteurs de recherche tels que Google. Cette stratégie peut être entièrement gratuite contrairement au SEA.

 

L’emailing 

 

L’emailing va permettre aux entreprises de convertir leurs prospects en clients. Souvent envoyés en masse, leurs statistiques démontrent une efficacité moindre, cependant, le coût d’une campagne emailing fait partie des actions marketing les moins chères. Alors … pourquoi pas essayer ? 

Attention, un emailing envoyé en trop grande quantité ou trop souvent peut aussi saturer la boîte mail du potentiel futur consommateur, qui n’hésitera pas à se désabonner de votre chaîne d’emails s’il se retrouve ennuyé. Il faut donc savoir jauger et déterminer quand, pourquoi et à qui communiquer. 

L’emailing est souvent vecteur d’annonces telles que des nouveautés, des promotions ou encore des actualités de la part d’une entreprise. Ainsi, il permet d’augmenter l’interaction avec ses prospects, tout en plaçant des liens qui redirigent vers le site internet de l’entreprise. L’emailing est utile à la fidélisation client. 

 

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