Pourquoi faire appel à une agence marketing en 2021

agence marketing meeting

Bien qu’on essaye de nous vendre le rêve du marketing digital (la richesse à portée de clic !), en réalité, nous sommes plongés dans un labyrinthe. Car qu’est-ce que le marketing digital sinon une multitude de canaux de promotion et une avalanche de stratégies marketing en perpétuelle évolution ?

Et si nous cherchons des cartes pour nous y retrouver au milieu de ce labyrinthe, elles sont couvertes d’anglicismes et d’acronymes obscurs. 

Bref, le marketing digital nous déconcerte au premier abord. Et pourtant, si nous voulons faire grandir notre entreprise, nous devons sortir de ce labyrinthe, tout en évitant le monstre qui y réside, l’ubérisation ! 

Voici un fil d’Ariane, un article qui vous donne les clés du marketing et ce sur quoi porter son attention en 2021.

 

Le marketing digital, c’est quoi ? (définition simple)

 

C’est simplement comment préparer, porter et placer sur le marché son produit (ou son service) de telle façon qu’il soit vendu à grande échelle à l’ère du digital. 

Sauf qu’avec le digital, le monde du marketing s’est transformé. Internet a opéré un changement majeur, un retournement où le produit, qui était au centre du marketing traditionnel s’est retrouvé à la périphérie. 

C’est désormais le client, l’utilisateur, qui se trouve au centre de l’attention. Celui-ci peut partager son expérience utilisateur sur les réseaux sociaux qui peuvent être une énorme caisse de résonance positive ou négative. Avec un hashtag, il peut changer le monde (comme les #OccupyWallStreet ou #BlackLivesMatter).

 

Comment utiliser le marketing digital en 3 étapes ?

 

La règle dans le marketing digital, c’est donc d’être d’abord et avant tout customer centric (centré sur le consommateur). Internet a redonné le pouvoir aux utilisateurs. On dit parfois que les consommateurs sont devenus des consom’acteurs.  

L’autre évolution, c’est que n’importe qui peut obtenir une foule d’informations sur un produit ou un service avec le world wide web. Il peut donc s’éduquer soit avec du contenu créé par votre marque, soit avec du contenu créé par votre concurrent. 

La création de contenu (articles de blog, livret blanc, vidéos, podcasts, etc.) est devenue clé pour amener à vous un client potentiel bien avant la phase d’achat

Le marketing digital, c’est donc cette nouvelle manière d’amener son produit ou son service sur le marché en mettant au cœur de sa démarche l’utilisateur final et en lui apportant constamment de la valeur. Et ce depuis l’éveil de sa curiosité (découverte de l’existence du produit), jusqu’à l’achat, puis la fidélisation.

Concrètement, on fait comment ?

 

Être visible

 

Il faut d’abord exister dans la sphère digitale. Et le tout premier pas est la création de votre site web. C’est l’équivalent d’une boutique ou une agence dans le monde réel.

C’est surtout l’endroit où vous avez un contrôle de votre image de marque, de votre identité, de votre identité visuelle. Vous ne maîtrisez pas les changements de l’algorithme de Google ou de Facebook. Mais vous régnez en maître sur votre site. 

La visibilité comprend le blog, les vidéos, le référencement. Ce dernier est désigné par l’acronyme SEO, Search Engine Optimisation, ou l’optimisation pour les moteurs de recherches. Cela consiste à cibler des expressions pour apparaître sur la première page lorsqu’elle est tapée dans la barre de recherche Google. 

SEO exemple screen google

Sur la requête « comment conserver les bulles de champagne » en numéro 2 et en numéro 3, on trouve des cavistes.

Cela comprend aussi la publicité, que ce soit la pub Facebook, les Google AdWords ou d’autres régies publicitaires. 

Un élément important de la stratégie digitale est de savoir où il faut être présent. Et pour cela, vous devez recenser les endroits où vos prospects sont susceptibles de se trouver sur Internet.

Si vous êtes une entreprise B2b, vous avez sans doute intérêt à investir sur le réseau social LinkedIn. Si vous êtes plutôt B2c, vous pouvez orienter la stratégie marketing sur les médias sociaux comme Facebook ou Instagram. 

 

Convertir

 

Il ne suffit pas de faire venir des visiteurs sur votre site. Vous avez besoin de pouvoir les recontacter pour établir une progressivité dans la relation. Tout comme vous ne faites pas une demande en mariage à un(e) parfait(e) inconnu(e). Apprendre à se connaître, c’est ce que permet votre gestion des contenus : e-book, livre blanc, webinaires, newsletter…

Votre mailing list peut devenir un de vos meilleurs atouts.  

 

Fédérer une communauté

 

Une fois que vous disposez d’une base solide, votre site Internet, et que vous avez mis en place des moyens d’obtenir des conversions, vous pouvez étendre votre communication digitale sur les réseaux sociaux, les sites partenaires, les médias spécialisés, etc.

instagram opéra screen

Le compte Instagram de l’Opéra national de Paris avec 467K abonnés.

Bon, cela a l’air simple comme cela, mais il faut comprendre que le digital est un monde mouvant. 

Prenons le référencement naturel. Google change régulièrement son algorithme. Comme il est en quasi-monopole en tant que moteur de recherche, il fait ce qu’il veut. Si vous placez une page avec un mot-clé dans les premiers résultats, cette place n’est pas garantie pour l’éternité.

Et sur certains produits, on arrive à une saturation publicitaire. Il y a une forte compétition qui fait grimper le coût des Facebook ads ou des Google AdWords. Donc même si vous choisissez de générer du trafic en payant, vous entrez dans un système d’enchères qui requiert de l’habileté pour optimiser les coûts d’acquisition de prospects.

Et pour ce qui est des publications sur les comptes de vos réseaux sociaux, leurs portées n’ont cessé d’être réduites au fil du temps. Et là encore, les algorithmes définissent les règles du jeu. Les médias sociaux gardent le contrôle. 

réseaux sociaux performance

Un aperçu de la mainmise des réseaux sociaux — présentation de l’agence Magnetic Way

Certaines techniques de webmarketing deviennent périmées.

Alors, comment faire pour évoluer dans cet espace fluctuant ? Comment on fait pour construire une marque forte ? Quels sont les leviers à actionner ? Sur quoi se concentrer ?

 

Comment élaborer une stratégie digitale ?

 

Revenez à l’essentiel, c’est-à-dire la marque. Et notamment vos facteurs différenciants. 

En quoi êtes-vous différents de vos concurrents ? Qu’est-ce que vous apportez de plus ? Est-ce que vous êtes pionnier dans un domaine ? Est-ce que vous avez une approche particulière et des résultats à montrer ? Ou bien, est-ce que vous servez une niche mieux que personne ?

Et si l’on se pose les questions les plus essentielles, on en arrive alors à :

Quelle est ma cible ? Quel est mon marché ?

Et s’il y a bien un domaine où vous êtes un expert, c’est bien dans la connaissance de votre audience

La première étape avant d’entreprendre des actions marketing est donc d’explorer en détail son audience. On parle de construire un buyer persona, c’est-à-dire une représentation générale de son client idéal. 

  • Quels sont ses attentes, ses besoins, ses rêves et ses craintes ? 
  • Sur quel réseau social est-il présent ? Quels médias consulte-t-il ? 
  • Est-ce qu’il préfère le texte, l’audio ou la vidéo ? Ou bien les trois à la fois ? Comment prend-il ses décisions d’achats ?

C’est à partir de cette enquête minutieuse que vous pouvez examiner à nouveau votre base, le site web. Il doit être clair, tourné vers les visiteurs, et référencé sur les bons mots-clés. Il doit également avoir un bon taux de conversion.

Après l’examen du buyer persona, il se peut que vous deviez envisager la refonte du site. 

L’autre point clé, c’est le marketing de contenu (ou content marketing), la création de contenu à même de séduire votre audience cible et de la rassembler autour de vos valeurs.

Et si vous êtes bien expert sur votre audience et vos clients, il est difficile d’avoir le même niveau d’expertise sur chacun des sujets évoqués.

 

Pourquoi faire appel à une agence de marketing digital ?

 

De même que vous pouvez être incollable sur votre domaine d’expertise, une agence de marketing digital respire et vit web-marketing, e-réputation, stratégie de communication…

Certaines agences possèdent des expertises spécifiques pour répondre à vos besoins.

 

Acquérir des nouveaux clients (conversion des leads) 

 

Concrètement, on parle de mettre en place et d’optimiser les canaux qui vont chercher des prospects qualifiés (des gens susceptibles d’acheter ce que vous offrez) là où ils se trouvent, de les amener sur votre site et de les convertir à travers des formulaires, des appels directs ou le téléchargement de contenus gratuits. 

 

Développer son brand content 

 

Le marketing digital repose sur le fait d’établir un lien de confiance entre un prospect et votre entreprise. Et cela passe par la construction et le développement de votre marque, notamment à travers la création de contenu. Il s’agit d’un contenu qui apporte de la valeur à votre audience, tout en reflétant les valeurs de votre entreprise. Le contenu

 

Améliorer sa notoriété 

 

Être visible et faire grandir sa notoriété, c’est la clé pour la croissance de votre activité. Ici, l’agence marketing se concentre sur le fait d’étendre votre présence sur la toile.

 

Mettre en place une stratégie de marque 

 

Vous souhaitez lancer un produit ou un service. Ou bien vous lancez une nouvelle marque. Trouvez la meilleure stratégie en fonction de votre audience, afin d’obtenir un maximum de retour avec des efforts ciblés. 

 

Exploiter l’analytics et les data 

 

Les datas collectées par votre site et accessibles grâce à certains outils d’écoute du web peuvent vous en apprendre beaucoup sur votre activité et votre audience. Ils vous permettent quasiment d’entrer dans la tête de votre client et de lire ses pensées. À partir de là, vous pourrez optimiser votre communication web et accélérer votre croissance. 

 

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