L’agence de communication web, au service de votre marque

agence de communication web

Les canaux de communication du web sont embouteillés, comme le périphérique parisien, chaque matin, en semaine. Lorsque vous souhaitez communiquer sur votre marque, vous vous trouvez immédiatement au beau milieu de la cacophonie du web.

Le défi, c’est d’être remarquable et remarqué. Ne pas essayer d’en faire des tonnes ou de crier plus fort que les autres, mais devenir une vache pourpre comme le recommande Seth Godin. 

Cela signifie certes de faire preuve de créativité ; mais aussi de pertinence. Pour conquérir votre audience cible, vous devez répondre au mieux à ses besoins. L’agence de communication web est là pour vous accompagner.

  • Qu’est-ce qu’une agence de communication web ?
  • Quel est le rôle d’une agence de communication ?
  • Pourquoi faire appel à une agence de communication ?
  • Quels sont les services d’une agence digitale ? 

Une agence de communication digitale, c’est quoi ?

 

Agence digitale — définition

 

L’agence de communication web ou agence digitale est une agence qui propose des services de création de contenus pour le web : 

  • Création de sites web, 
  • Applications mobiles
  • Web design,
  • Infographie…

Certaines agences proposent aussi des services liés au SEO (optimisation pour les moteurs de recherche), à la communication sur les réseaux sociaux, ou bien à la publicité sur le web (Facebook ads et Google adwords).

 

Quel est le rôle d’une agence de communication ?

 

Le rôle d’une agence de communication web est d’accompagner la croissance d’une entreprise en utilisant la communication digitale. Concrètement, elle va développer l’image de marque d’une entreprise (l’annonceur) et la promouvoir auprès de ses clients potentiels, mais aussi de ses partenaires et ses fournisseurs.

L’agence digitale élabore une stratégie de communication en fonction des objectifs de l’annonceur, des spécificités de l’audience et du produit ou du service promu. 

La première étape consiste à analyser l’environnement économique de l’annonceur (le secteur d’activité, les concurrents, le marché). Une part importante de l’analyse est consacrée à comprendre l’audience et à constituer ce que l’on appelle un persona (une représentation du client idéal) ; si un annonceur a plusieurs audiences, l’agence constituera plusieurs personae.

Un persona synthétise les besoins, les craintes et les frustrations de son audience. Il peut comporter aussi les caractéristiques démographiques. On peut aller jusqu’à recueillir les mots que le public cible utilise pour parler de ses préoccupations (verbatims).

Ensuite, l’agence va déterminer les tactiques de communication pour atteindre les objectifs visés. 

À partir de tous ces éléments, l’agence de communication va établir ce que l’on appelle un « plan de communication », un document récapitulatif des informations et des opérations à venir.

agence de communication web

Pourquoi faire appel à une agence de communication ?

 

Une agence de communication, c’est d’abord et avant tout une réunion d’experts qui mettent en commun leurs talents, leurs connaissances et leurs expériences. Ce sont des gens passionnés par la comm et la sphère digitale.

Concrètement, cela signifie que leur métier est de comprendre les nouvelles habitudes d’achat des consommateurs, les nouvelles tendances de la communication web et les bonnes pratiques du net. Ils vivent, mangent et respirent digital. Tout comme vous êtes experts dans votre domaine. 

Il faut aussi comprendre que le consommateur d’aujourd’hui est très différent de celui d’il y a 20 ou 30 ans. Ils sont plus conscients des techniques de marketing et sont plus attentifs à l’expérience client. 

Le parcours d’achat est aussi différent sur internet. Les consommateurs ont accès à beaucoup plus d’informations : visite du site, consultation des avis clients, recours à des comparateurs de prix, etc.

L’agence prend en charge votre communication, afin que vous puissiez rester centré sur votre cœur de métier. 

Une agence sait aussi que les consommateurs ne gardent à l’esprit que quelques marques. Elle emploiera tout son savoir-faire pour faire entrer votre marque dans cette courte liste mentale. 

Quel média choisir ? Quel canal de communication utiliser ? Là encore, l’agence pourra vous suggérer plus pertinent pour votre stratégie de communication. 

L’analyse des données et l’utilisation de ce que l’on appelle « le big data » sont devenues un réel enjeu. Il existe de nombreux outils permettant d’optimiser vos campagnes. 

Ainsi, le test & learn s’est répandu, tout comme l’A/B testing. Il est aujourd’hui possible de diffuser un message et de mesurer son impact sur l’audience cible avec un court laps de temps et des budgets très réduits.

Mieux cibler, être au plus près des attentes, diffuser le bon message aux bonnes personnes au bon moment : les agences de communication ont considérablement gagné en précision.

Au final, l’objectif d’une agence de communication, c’est de générer des leads qualifiés et d’accompagner la croissance de votre entreprise.

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Les services d’une agence digitale

 

Une agence de communication digitale peut avoir des spécialités et se concentrer sur un ou plusieurs des services que nous présentons ici. Vous pouvez aussi faire le choix d’une agence 360° qui assure une communication globale.

 

Agence de création de sites web : site vitrine, e-commerce, etc.

 

Comment créer votre enseigne sur le net ? À l’instar de vos boutiques physiques, votre site reflète votre identité de marque. L’agence de communication s’efforcera de bâtir un site web à votre image et à même de remplir les ambitions que vous avez pour lui, que ce soit pour la création. Les agences de création de sites web peuvent aussi assurer la refonte de votre site internet.

 

L’agence SEO : optimiser votre référencement naturel

 

Comment faire pour que votre public cible vous trouve dans la sphère digitale ? Un des canaux privilégiés, c’est Google. En plaçant des pages de votre site sur des mots clés et des expressions précises, vous pouvez faire en sorte de répondre aux exigences de Google et obtenir un bon classement (la première page du moteur de recherche) ! C’est le savoir-faire du SEO. 

 

L’agence de web design

 

Il y a le développement web (la partie programmation) et il y a la création graphique. Ce sont deux métiers différents. Le web design consiste à créer un impact visuel et à traduire l’identité visuelle de la marque sur le web (logo, charte graphique, etc.). Une agence de web design peut également concevoir des infographies et une communication visuelle créative. 

 

Agence de création audiovisuelle

 

Parce que l’image, et en particulier la vidéo, a pris une importance considérable dans le webmarketing, il existe des agences spécialisées dans la création de vidéos de communication interne et externe, dans tous les styles : motion design, film, etc.

Il existe encore d’autres spécialités : agences de publicité en ligne, social media et community management, développement d’application mobile, etc. 

Quelles sont les 10 meilleures agences de communication à Paris en 2020 ?

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