5 critères pour évaluer son agence marketing

Il y beaucoup de façons de marketer votre business en ligne: social media, PPC, emailing, contenu, SEO et la liste continue. Une agence digitale pourra résoudre ce challenge et vous libérer du temps afin que vous puissiez vous focaliser sur ce que vous faites le mieux. Choisir la bonne agence digitale n’est pas une tâche facile et comment un responsable marketing ou le PDG d’une TPE/PME pourra déterminer les meilleures solutions avec des budgets de plus en plus réduit par la crise de la Covid-19 ?

Aller vite, produire plus, le tout avec un budget réduit drastiquement dans le contexte de la crise du Covid 19 : reconnaissez-vous vos enjeux du quotidien ? Si votre agence fait au mieux, est-elle pour autant capable de répondre à vos nouveaux challenges tout en comprenant bien les attentes du new customer ? Découvrez les 5 critères indispensables à garder en tête pour décider ou non s’il est temps de changer d’agence.

Être inspiré… pour devenir inspirant


On ne parle pas ici que du design à proprement parler. Vous chercherez sans doute sur Dribble ou Behance certains styles, textures et approches en matière de
motion design par exemple. Toutefois, d’autres éléments guident aussi souvent votre choix. L’agence fait-elle partie d’un réseau particulier ? Participe-t-elle ou est-elle associée à des événements en lien avec vos thématiques ? vos audiences ? vos concurrents ? 

Si notre penchant à analyser les actions de ces derniers est tout naturel, tentez, dans la mesure du possible, de davantage sortir du lot. En effet, en ces temps troublés où les besoins des consommateurs évoluent, l’objectif est avant tout de se singulariser. Nous entrons pleinement dans l’ère de la passion economy, un nouveau modèle où l’on cherche à tout prix à donner du sens à ce que l’on fait, ce que l’achète, etc. Votre agence doit comprendre ces nouveaux enjeux pour porter vos projets !

Faîtes le choix de la data

 

La puissance de la data est exponentielle, nous ne vous l’apprenons certainement pas. Si on ne cherche pas nécessairement une agence pour “la data” en tant que telle, sauf si c’est son coeur de métier,  il est fondamental de checker que la maîtrise de ses enjeux sont parfaitement maîtrisés. Facile à obtenir lorsqu’on travaille sur des sujets tels que l’acquisition et toutes les logiques SEO et SEA, on pense moins à l’influence de la consumer data sur le branding, en général, le content marketing, l’UX. 

Or, gardons en tête que la data mène les entreprises les plus mobilisées sur ce sujet à augmenter leurs revenus de 20% ! D’où l’importance de faire équipe avec une agence qui mobilise toutes ces compétences dans l’utilisation de la data, le vôtre bien entendu, mais aussi la sienne, sans quoi vous risquez de passer à côté de certains objectifs. La bonne agence ne sera pas nécessairement celle qui connaît votre marché ou vos audiences sur le bout des doigts mais bien celle qui fera appel aux bons KPI’s pour comprendre et travailler en fonction. 

Fuyez les agences one best way, optez pour l’agilité

 

Si vous tombez sur une agence qui vous explique avant tout que sa manière d’avancer sur les projets se résument à une seule démarche, toujours composée des mêmes process, un conseil : fuyez ! Quand bien même cette dernière vous expliquerait par A + B que les chances de réussite de votre projet sont à 100%. Chaque mission confiée doit trouver sa réponse et il est évident que ce qui marche pour les uns ne fonctionne pas pour les autres. 

Le one best way est archaïque ! Bien que le modèle agile soit aujourd’hui galvaudé, tant l’évocation du principe même a été utilisé à tort et à travers, assurez vous toutefois que l’agence réponde avec un action plan sur mesure. Cette dernière doit vous proposer le meilleur moyen de faire des tests, itérer, recommencer, tout au long de votre collaboration. L’agilité n’est pas un nice-to-have, c’est un indispensable. Elle comprend rapidité d’exécution, évolution de la relation pour travailler comme si elle était dans votre organisation mais aussi utilisation des meilleurs formats pour faire évoluer votre awareness. Par exemple, votre agence doit pouvoir être capable de créer du snack content rapidement !

Exigez des résultats

 

Trop souvent encore, les agences, de quelque nature qu’elle soit, ne souhaite pas s’engager sur un résultat. Celles spécialisées sur l’acquisition, le SEO et le marketing automatisation sont bien obligées de le faire car c’est ce qu’on attend avant tout d’elles. Pour le reste, on entend beaucoup “qu’il faut leur faire confiance”, “qu’elles connaissent leur métier”, “que les autres clients sont toujours très satisfaits”. En 2020, et au vue de ce qu’on traversons aujourd’hui, ces discours ne suffisent pas. Les chiffres, les résultats, les A/B tests vous donne des éléments tangibles, eux ! 

Assurez-vous que cette étape soit bien intégrée dans la collaboration avec votre agence et pas seulement à la fin ! 

Travaillez vos briefs !

 

Sans en venir à parler d’art, lorsque vous créez votre brief marketing, celui-ci doit énoncer clairement ce que vous attendez de l’agence. Davantage de détails sont bien entendu les bienvenus mais c’est avant tout votre objectif qui doit apparaître en filigrane, de sorte à ce que ce que vos interlocuteurs comprennent votre why, autrement dit ce qui motive votre recherche, la raison d’être du projet. 

Il est vrai que vous pouvez justement attendre d’une agence qu’elle pense à cela, qu’elle fasse pour vous. C’est en effet son objectif. Cependant, pour bien cerner vos attentes, l’agence doit comprendre votre fil conducteur pour s’engager pleinement à y répondre ! 

Tentez de garder en tête au maximum ces différents critères lors de votre recherche. Acquis comme une sorte de réflexes, ces indispensables vont vous faciliter la vie pour sélectionner les meilleures agences qui peuvent faire le plus de limonade et créer la boisson la plus savoureuse pour ses clients. 

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