Les nouvelles technologies ont contribué à la naissance de nouveaux services de plus en plus performants. Ces derniers permettent à l’homme de mieux vivre son quotidien à travers des dispositifs particulièrement innovants. Les besoins et usages des hommes sont en perpétuelles mutations. Les entreprises proposant des services et produits doivent  donc s’adapter aux réalités actuelles et futures.

Elles doivent savoir mettre en place les mécanismes nécessaires afin d’anticiper ces situations. C’est en ce sens qu’une agence de design experience s’avère essentielle. Elle permet d’aider les entreprises à mieux considérer les besoins réels des utilisateurs de leurs divers services. Il convient dès lors de s’intéresser à l’agence design experience à Paris et aux différentes solutions qu’elle propose pour accompagner ses clients.

La phase d’exploration : une étape essentielle pour une expérience utilisateur réussie

Votre agence design experience vous accompagne du début à la fin de vos projets d’UX Design. Il ne se limite pas seulement à la création conception, au web design ou à l’architecture information. La base de votre projet est la phase dite d’exploration. Elle permet de réunir toutes les informations utilisateurs nécessaires.

Cette phase peut s’échelonner à travers diverses étapes importantes qui permettent de mieux comprendre les besoins et habitudes de l’utilisateur. C’est ainsi que l’entreprise pourra lui définir un parcours adapté à ses services. Voici les différentes modalités de l’exploration :

  • Le cadrage

Cette étape jette les bases du projet UX Design. Le cadrage s’amorce par la réalisation d’un brief client qui définit la demande ainsi que le besoin spécifique du client. Une rencontre de lancement (kick off) permettra alors de se pencher sur les divers sujets du projet.

  • L’étude de l’existant

Cette seconde étape de l’exploration permettra de réaliser un audit ergonomique et analytics du projet. L’audit ergonomique met l’accent sur le parcours utilisateur, ses blocages et son amélioration. L’audit analytics se concentre sur l’analyse des données pour la prise de décisions stratégiques.

  • Les recherches centrées utilisateur

Il s’agit de l’étape des recherches UX. Ces dernières peuvent se faire à travers divers mécanismes d’interrogation. Il s’agit de l’interview, du questionnaire en ligne, de l’eye-tracking et du heat maps. L’observation ainsi que l’A/B testing sont également concernés par le processus. Ces diverses études sont alors qualitatives et quantitatives.

  • La définition des besoins et la cartographie des parcours utilisateurs

Cette étape de l’exploration met l’accent sur la cible. Il s’agit de la création d’une persona qui servira à établir une carte d’empathie ainsi qu’une expérience map. Une persona permet de créer une stratégie marketing et d’optimiser l’UX Design.

  • L’inspiration

Cette phase est la définition sur papier de l’ensemble des idées qui pourront inspirer le lancement du projet. L’utilisation d’un concept tel que le Benchmark sera nécessaire pour étudier la concurrence et le marché. Un prototypage pourra également être nécessaire pour illustrer la planche tendance graphique.

  • La définition de la problématique

L’agence design experience se concentre sur la définition digitale de la problématique. Les procédures mises en place se feront de manière collaborative et mènent aux choix d’outils UX adaptés. Des ateliers UX peuvent alors être proposés aux entreprises.

L’user research essentiel pour comprendre les besoins et usages des utilisateurs

Pour définir une ligne de parcours pour les utilisateurs, votre agence design experience s’appuie sur le concept de l’user research. Cette technique se base sur diverses méthodes telles que l’observation, les entretiens ou les tests. Elle permet de comprendre les besoins et usages des adhérents afin de perfectionner l’expérience utilisateur sur des produits et services.

Qu’est-ce que l’user research ?

L’user research est une technique design spécialisée qui représente diverses méthodes destinées à comprendre les attentes de l’utilisateur design d’un produit ou d’un service. Elle est centrée utilisateur. Il s’agit d’une étape importante du processus de conception de l’UX Design.

L’agence design experience se base sur cette technique pour recueillir des données qualitatives et quantitatives. C’est ainsi que les besoins des utilisateurs seront déterminés. Pour obtenir ces informations, divers procédés liés aux sciences cognitive et humaine peuvent être utilisés.

Les choix relatifs aux outils utilisés dans le cadre du design d’interaction et du design d’interface sont basés sur des résultats d’investigations. Le procédé de l’user research peut se réaliser à toutes les étapes du projet UX Designer :

  • Lors de la phase d’analyse.
  • Lors de la conception de l’interface.
  • Lors de la phase d’évaluation ergonomique.

De manière générale, l’user research renvoie aux tests utilisateurs qui correspondent à l’évaluation des sites et applications mobiles testés. En réalité, cette technique user centric est très utile pour une boutique ligne afin de tester des produits et services auprès d’un client utilisateur. Elle vise à améliorer les expériences liées à ses services et produits.

Quelle est l’importance de l’user research ?

L’user research permet l’identification des usages et besoins des utilisateurs auxquels sont destinés un produit ou service. C’est à partir de cela que la qualité de l’expérience utilisateur pourra être jaugée. Pour déceler tous les facteurs socio-économiques liés aux habitudes de tout un chacun, la recherche utilisateur est incontournable. Par ailleurs, l’user research permet de découvrir :

  • L’utilisation du produit en condition réelle.
  • Le profil mental de l’utilisateur ciblé.
  • Les manquements et défauts constatés.
  • Les options mises en place par la concurrence.

En plus d’offrir une expérience utilisateur optimale, l’user research favorise les entreprises. Cela leur permet ainsi :

  • De contrôler la justesse d’une idée avant de la mettre en œuvre.
  • De raccourcir le développement d’application dans la phase de production.
  • De rectifier très tôt les bugs et problèmes techniques.
  • D’appréhender l’avis des utilisateurs et de limiter les biais cognitifs.
  • D’impliquer davantage les usagers ou clients dans la phase de conception.
  • D’anticiper sur les usages futurs des utilisateurs.

L’user research à une influence réelle sur tout le déroulement de votre projet UX. Cela peut nécessiter l’emploi de divers procédés et outils méthodologiques. L’user research est parmi les phases qui composent l’approche Design Thinking.

Votre agence design experience à Paris : un user researcher idéal

Dans le cadre de l’user research, votre agence design experience à Paris est dotée d’un savoir-faire optimal relatif aux diverses techniques utilisées. Elle dispose également de connaissances poussées en sciences humaines. En tant que partenaire privilégié, le professionnel UX Designer saura mettre en application les meilleures méthodologies pour étudier et comprendre les attentes des utilisateurs.

De véritables experts reconnus et certifiés sauront évaluer les résultats issus de ces analyses et en tirer les informations les plus pertinentes. En plus de cette aptitude à explorer et à expliciter les usages et habitudes des utilisateurs, votre agence de design experience sait collaborer avec d’autres équipes.

Il n’est pas donc donné à tout le monde d’être un user researcher. Cela nécessite de l’expérience, un savoir-faire relationnel ainsi qu’un esprit d’ouverture élevé. C’est ainsi qu’il pourra échanger avec les utilisateurs et les autres acteurs d’un projet UX Designer. Certains experts considèrent même une activité telle que l’UX researcher comme étant distincte de l’UX designer, du web designer, de l’intégrateur ou du développeur Front-End.

Pour eux, le métier de l’UX Design tient une place particulière et exceptionnelle. Vous pouvez faire confiance à votre agence design experience à Paris et en faire un acteur majeur afin d’améliorer l’expérience utilisateur de vos services et produits.

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